Sua satisfação também faz parte do ritual.
Se algo não saiu como você esperava, a gente resolve. Fale com a gente e vamos te orientar em cada passo.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato conosco antes de enviar qualquer produto:
Tenha em mãos o número do pedido e conte o motivo da solicitação. Se for um defeito, envie também fotos do produto. A gente responde e explica como fazer o envio.
Desistência da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. O produto deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens do kit (lençol com elástico e 2 fronhas). Depois de recebermos e conferirmos o produto, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Troca de tamanho ou cor
Escolheu o tamanho ou a cor errada? Fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento e vemos a melhor forma de fazer a troca. O produto precisa estar sem uso e na embalagem original.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem até 30 dias a partir do recebimento para nos avisar. Nesse caso, trocamos a peça ou devolvemos o valor, e o frete fica por nossa conta.
Quando não é possível trocar
Ficou com alguma dúvida?
É só chamar a gente no WhatsApp (47) 99203-3716. Estamos aqui para ajudar.
